概要
> アプリの健康測定が機能しません。
> データがアプリに同期されません。
> タッチボタンをダブルタップしても血圧とSpO2の測定が開始されません。
> BioSenseの睡眠分析でREM睡眠時間が表示されません。
1. アプリにログインします。
2. 「デバイス」ページを開きます。
3. ページ下までスクロールすると、「接続解除」というボタンがありますので、タップして接続を一度解除します。
4. 「プロフィール」ページに移動して、「設定」をタップします。ページ一番下に「サインアウト」ボタンがありますので、タップしてサインアウトします。
5. アプリにもう一度ログインし直します。
6. 「デバイス」ページを開き、「BAND」選択します。
7. お持ちのBioSenseが表示されたら、タップして接続します。
補足:上記手順を試しても、解決されない場合には、 バンドのリセットを実行してください。
1. アプリにログインします。
2. 「デバイス」ページを開きます。
3. ページ下までスクロールすると、「接続解除」というボタンがありますので、タップして接続を一度解除します。
4. 「プロフィール」ページに移動して、「設定」をタップします。
5. ページ一番下に「サインアウト」ボタンがありますので、タップしてサインアウトします。
6. アプリにもう一度ログインし直します。
7. 「デバイス」ページを開き、「BAND」選択します。
8. お持ちのBioSenseが表示されたら、タップして接続します。
重要: デバイスとのペアリングにはBluetooth接続がオンになっている必要があります。インターネット接続が良好な状態を確認してください。
タッチボタンをダブルタップしても血圧とSpO2の測定が開始されません。
1. アプリにログインします。
2. 「デバイス」ページを開き、「血圧調整（キャリブレーション）」をタップします。
3. 手順に従い、血圧値の再調整を行います。
4. アプリにもう一度ログインし直します。
5. 「デバイス」ページを開き、「バンドの電源をオフにする」（バンドの電源を切ってください）をタップします。
6. バンドが再起動されたら、血圧測定が行えるかどうかご確認ください。
7. もし上記手順を試しても解決しない場合には、 バンドのリセットを実行してください。
重要: 正確な測定結果を受け取るために、1ヶ月に1回は血圧値の再調整を行ってください。
BioSenseの睡眠分析でREM睡眠時間が表示されません。
REM睡眠分析を測定するためには、24時間モニタリング機能がオンになっている必要があります。24時間モニタリング機能を有効にすると、基本のパラメータを確立するために心房活動をモニタリングし、データ収集するため、効果的にモニタリングを開始するまでに6時間程度かかります。
注意: このサービスは、Wellness+サブスクリプションをご利用の場合のみご利用いただけます。